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exakt 11/12-05

Marketingstrategie "Kundenzufriedenheit"

"Ein zufriedener Kunde kommt immer wieder und empfiehlt uns weiter" - auf diesen Satz hat Berthold Reutzel das gesamte Tun und Handeln seiner Tischlerei im hessischen Kefenrod ausgerichtet. Er betreibt sein Handwerk emotional mit viel Herz und er nimmt sich Zeit für die Kunden. Diese bedanken sich mit Kauftreue wie die gut gepflegte Kundenstammdatei zeigt.

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